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Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré el dinero?

Normalmente, el dinero estará disponible en tu cuenta en un plazo de 2 horas. Sin embargo, en función de la entidad bancaria con la que operes, puede que tarde hasta 48h laborales.

Ya tengo un préstamo con Zaplo. ¿Puedo conseguir otro?

Puedes ampliar el importe de tu préstamo personal hasta alcanzar el límite crediticio establecido, pero no puedes tener dos préstamos a la vez.

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi Cuenta personal?

Para iniciar sesión, ve a tu Cuenta, introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña y haz clic en "Iniciar sesión".

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Zaplo.es, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico a la cual te enviaremos una contraseña nueva.

¿Cómo puedo verificar mi identidad?

Identificación automática. Es la opción más rápida y la que te recomendamos que uses si quieres recibir tu dinero cuanto antes. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta bancaria online a través de Instantor®. A continuación, tu banco nos enviará la mayoría de datos necesarios y solo tendrás que mandarnos (o subir a la web durante el proceso de solicitud) una foto de tu DNI/NIE por las dos caras. ¡Así de fácil!

Identificación manual. En este caso te pediremos que nos facilites una serie de documentación relacionada con tu identidad y tus datos bancarios.

¿Puedo solicitar un préstamo sin aval?

Sí. Los préstamos personales de Zaplo.es no requieren aval.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Simplemente inicia sesión en tu perfil y ve a la sección "Editar tus datos". Una vez allí, selecciona el campo Email e introduce tu nuevo correo electrónico. Te facilitaremos un código para verificar la nueva dirección.

¿Cómo puedo solicitar un préstamo personal en Zaplo?

Desde tu ordenador o tu móvil, accede a Zaplo.es, simplemente ve a la página de inicio y realiza una simulación de tu préstamo personal con nuestra calculadora de préstamos, selecciona la cantidad de dinero que necesitas y el importe mensual que deseas pagar. A continuación, completa el formulario de solicitud de préstamo y en menos de 24 horas te confirmaremos la aprobación de tu préstamo.

¿Cómo puedo solicitar otro préstamo?

Desde tu ordenador o tu móvil, accede a Zaplo.es y simplemente inicia sesión en tu cuenta, selecciona la cantidad de dinero que necesitas y el importe mensual que deseas pagar. Recuerda actualizar tus datos antes de solicitar tu nuevo préstamo personal.

¿Quién puede solicitar un préstamo personal en Zaplo?

Para solicitar un préstamo en Zaplo.es, es necesario:

  • Residir en España
  • Tener entre 25 y 70 años
  • Disponer de un documento de identidad válido (DNI/NIE)
  • Estar en posesión de un número de teléfono móvil y una cuenta bancaria
  • Ser capaz de devolver el importe del préstamo en el plazo establecido
  • Facilitar toda la información y documentación necesarias
¿Debo aportar algún otro documento para solicitar un préstamo?

Si es tu primer préstamo te solicitaremos una copia de tu DNI/NIE vigente. En el caso de que tu DNI/NIE haya caducado, deberás actualizarlo antes de solicitar el préstamo. En algunas circunstancias, quizás debas facilitar documentación adicional para conseguir tu préstamo personal. Si ese fuera el caso, te lo haremos saber durante el proceso de solicitud.

¿De cuánto puede ser el préstamo?

Puedes solicitar un préstamo de entre 300 y 2.500 €. Utiliza nuestra calculadora de préstamos para escoger la cantidad que necesites.Ten en cuenta que el primer préstamo puede ser de hasta 800 €

¿Qué plazos hay disponibles para la devolución del crédito?

Puedes fraccionar el pago de tu préstamo en plazos de 3 a 24 meses. Utiliza nuestro simulador de préstamos para saber cuál es la opción que más se ajusta a ti.